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DEINE VORTEILE

  • Job mit Weitblick! Hier hast du Raum für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich
  • Batterien aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top dazu und   mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag selbst gestalten
  • Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
  • Starte durch!  Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich!
  • Feier mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
  • Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen!

DEINE AUFGABEN

  • Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice und die effiziente Abwicklung von Servicefällen
  • Führung und Weiterentwicklung des Service-Teams
  • Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung sowie hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Steuerung und Überwachung von Reparaturaufträgen inkl. Termin- und Qualitätskontrolle
  • Verantwortung für Kostenvoranschläge, Datenpflege und Dokumentation im ERP-/Service-System
  • Transparente Kundenkommunikation sowie termingerechte Rücklieferung und Versandkoordination
  • Definition und Monitoring von Service-KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
  • Erstellung von Reports und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
  • Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs

DEIN PROFIL

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kälte-, Heizungs-, Klima- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, staatlich geprüften Techniker oder Ingenieur
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Servicebereich
  • Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
  • Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Serviceumfeld