Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Bonn, Fulda oder Augsburg in Vollzeit eine/n
Mitarbeiter für den technischen Kundensupport (m/w/d)
Die Firma Heizkurier GmbH versorgt seit 2007 ihre Kunden zuverlässig, schnell und sicher mit bedarfsgerechten mobilen Heizungen für Wärme, Warmwasser, Warmluft und mobilen Kälte. Der Mietanlagenpark besteht bundesweit aus über 700 mobilen Heizungen & Kühlzentralen und insgesamt aus über 1.200 vermietbaren Geräten. Für die wichtigsten Leistungsklassen bietet die Firma Heizkurier GmbH mobile Heizungen und Kälteanlagen auch zum Verkauf an. Bei außergewöhnlichen Anforderungen erstellt die Firma Heizkurier GmbH maßgeschneiderte Energielösungen und begleitet ihre Kunden von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
Technischer Kundensupport (m/w/d)
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Bonn, Deutschland / 86 Augsburg, Deutschland / 36 Fulda, Deutschland
DEINE VORTEILE
- Job mit Weitblick! Hier hast du Raum für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich
- Batterien aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag selbst gestalten
- Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
- Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
- Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich!
- Feier mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
- Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen!
DEINE AUFGABEN
- Telefonische Betreuung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
- Bearbeitung und Lösung aktueller Kundenreklamationen im laufenden Betrieb der verkauften oder vermieteten Anlagen
- Unterstützung interner Abteilungen außerhalb des Bereichs „Service“ z.B. bei der Angebotserstellung oder der Auftragsabwicklung
- Technische und operative Unterstützung anderer Fachbereiche
- Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden im Bedarfsfall
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder sehr gutes technisches Verständnis im SHK Bereich und/oder Anlagenbau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder Service von Vorteil
- Belastbarkeit und eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungs- und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zu gelegentlichen Außeneinsätzen beim Kunden
